Všeobecné obchodní podmínky
1.1 Informace o prodávajícím
E-commerce web www.oxystore.cz je provozován společností:
Genium S.r.l.
Sídlo: Via Uberto Visconti di Modrone 11/15, 20122 Milano (MI), Itálie
Provozovna: Via Ettore Ara 10, 13100 Vercelli, Itálie
Daňové identifikační číslo a identifikační číslo pro DPH: 02597030028
Email: info@oxystore.cz
PEC: genium@pec.it
Genium S.r.l. je společnost založená podle italského práva, která prostřednictvím výše uvedeného e-commerce webu prodává a zasílá výrobky z Itálie zákazníkům s bydlištěm nebo místem pobytu v České republice.
V tomto dokumentu je Genium S.r.l. dále označována také jako „Prodávající“, „Společnost“, „my“ nebo „náš“. Zákazník, který provede nákup na webu, je dále označován také jako „Zákazník“, „Spotřebitel“ nebo „Uživatel“.
1.2 Oblast působnosti
Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují online prodej výrobků dostupných na webu www.oxystore.cz, prováděný společností Genium S.r.l. vůči spotřebitelům a, je-li to relevantní, profesionálním zákazníkům.
Tyto podmínky se vztahují na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím webu. Před dokončením objednávky je Zákazník vyzván, aby si pečlivě přečetl tyto Všeobecné obchodní podmínky, Informace o zpracování osobních údajů a veškeré další informace zpřístupněné na webu.
Odesláním objednávky Zákazník prohlašuje, že si tyto Všeobecné obchodní podmínky přečetl a že je přijímá.
Je-li Zákazník spotřebitelem s bydlištěm v České republice, případná volba italského práva se nedotýká použití kogentních ustanovení na ochranu spotřebitele stanovených právem země obvyklého bydliště Zákazníka.
2 Povaha prodávaných výrobků
Web prodává výrobky určené pro respirační terapii a podporu pacienta, mezi něž patří zejména:
- CPAP, AutoCPAP, BiPAP přístroje nebo obdobné přístroje;
- přenosné a stacionární kyslíkové koncentrátory;
- CPAP masky, nosní masky, celoobličejové masky, masky s nosními polštářky;
- hadice, dýchací okruhy, filtry, zvlhčovače, zvlhčovací komory, napájecí zdroje, baterie, příslušenství a náhradní díly;
- spotřební materiál a výrobky pro údržbu nebo hygienické čištění přístrojů.
Některé výrobky mohou být zdravotnickými prostředky nebo příslušenstvím zdravotnických prostředků ve smyslu příslušných evropských právních předpisů. Výrobky musí být používány výhradně v souladu s účelem použití stanoveným výrobcem a v souladu s návodem k použití, upozorněními a pokyny dodanými s výrobkem.
Informace uvedené na webu mají informační a obchodní účel a nenahrazují názor, diagnózu, předpis, kontrolu ani následnou péči lékaře nebo jiného kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.
U přístrojů určených pro respirační terapii, včetně CPAP přístrojů, kyslíkových koncentrátorů, masek a příslušenství, je Zákazník vyzván, aby se před nákupem a použitím obrátil na svého lékaře nebo specialistu, zejména v případě lékařských předpisů, terapeutických parametrů, onemocnění, klinických pochybností nebo specifického zdravotního stavu.
3 Soukromý prodej a absence záruky veřejné nebo pojistné úhrady
Výrobky prodávané na webu jsou společností Genium S.r.l. nabízeny v režimu soukromého online prodeje.
Není-li výslovně uvedeno jinak, cena zaplacená Zákazníkem nepředpokládá ani nezahrnuje žádnou úhradu, příspěvek, poukaz, předchozí schválení, převzetí do péče nebo spoluúčast ze strany veřejného zdravotního systému, zdravotních pojišťoven, zdravotního pojištění, místních orgánů nebo jiných veřejných či soukromých subjektů v zemi určení.
Nákup na tomto webu probíhá jako soukromý online nákup a nezaručuje přístup k příspěvkům, úhradám nebo výhodám českého zdravotního systému, pokud není výslovně a ověřeně uvedeno jinak.
4 Informace o výrobcích
Genium S.r.l. se zavazuje popisovat výrobky co nejpřesněji, s uvedením hlavních vlastností, účelu použití, kompatibility, případného zahrnutého příslušenství, omezení použití a hlavních dostupných technických informací.
Obrázky výrobků jsou poskytovány pro ilustrační účely. Barvy, balení, grafické rozvržení, štítky nebo sekundární příslušenství se mohou lišit v závislosti na verzi výrobku, aktualizacích výrobce nebo dostupnosti, aniž by tím byly dotčeny podstatné vlastnosti zakoupeného výrobku.
Zákazník odpovídá za ověření kompatibility výrobku se svými přístroji, příslušenstvím, terapeutickými parametry nebo potřebami. V případě pochybností je Zákazník vyzván, aby před nákupem kontaktoval zákaznický servis.
5 Dostupnost výrobků
Dostupnost výrobků uvedená na webu je aktualizována s maximální možnou péčí. Přesto může dojít k dočasné nedostupnosti, chybám ve skladových zásobách, zpoždění dodávek nebo vyprodání výrobku.
V případě úplné nebo částečné nedostupnosti objednaného výrobku bude Genium S.r.l. Zákazníka informovat a, bude-li to možné, nabídne:
- odložené dodání;
- rovnocenný nebo kompatibilní alternativní výrobek;
- úplné nebo částečné zrušení objednávky s vrácením případně již zaplacených částek.
6 Ceny, měna a DPH
Ceny zveřejněné na webu jsou uvedeny v místní měně referenčního trhu, tedy v českých korunách, CZK.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH platné v zemi určení, není-li uvedeno jinak.
Pro Českou republiku je uplatňovaná sazba DPH 21 %, s výjimkou odlišných sazeb použitelných na konkrétní výrobky nebo změn právních předpisů.
Genium S.r.l. si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny. Změny se nevztahují na již potvrzené objednávky, s výjimkou zjevné chyby.
V případě zjevné chyby ve zveřejněné ceně může Genium S.r.l. objednávku zrušit a vrátit případně již zaplacené částky, přičemž o tom Zákazníka informuje.
7 Náklady na dopravu
Náklady na dopravu jsou uvedeny v košíku a během procesu checkoutu před potvrzením objednávky.
Konkrétně:
- náklady na dopravu činí 190 CZK pro objednávky v hodnotě nižší než 2.399 CZK;
- doprava je zdarma pro objednávky v hodnotě 2.399 CZK nebo vyšší.
8 Způsoby platby
Zákazník může objednávku uhradit pomocí platebních metod dostupných na webu v okamžiku nákupu, například:
- kreditní nebo debetní kartou;
- PayPal;
- bankovním převodem.
Platba musí být dokončena způsobem uvedeným během checkoutu. Objednávka může být zpracována až po potvrzení platby, není-li uvedeno jinak.
V případě neúspěšné, neautorizované, odvolané nebo reklamované platby může Genium S.r.l. objednávku pozastavit nebo zrušit.
9 Uzavření smlouvy
Zákazník vybere požadované výrobky, vloží je do košíku, zkontroluje souhrn objednávky, zadá požadované údaje, zvolí způsob dopravy a platby, přijme tyto Všeobecné obchodní podmínky a potvrdí objednávku.
Před potvrzením může Zákazník opravit případné chyby při zadávání údajů nebo změnit obsah košíku.
Kupní smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy Genium S.r.l. odešle Zákazníkovi potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu, s výjimkou nedostupnosti výrobku, zjevných chyb nebo neúspěšného provedení platby.
Potvrzení objednávky obsahuje souhrn zakoupených výrobků, cenu, DPH, náklady na dopravu, dodací adresu, způsob platby a základní informace týkající se nákupu.
10 Povinnosti Zákazníka
Zákazník se zavazuje poskytnout správné, úplné a aktuální údaje, včetně fakturačních, dodacích, kontaktních a platebních údajů.
Zákazník odpovídá za správnost dodací adresy a informací nezbytných pro doručení. Genium S.r.l. neodpovídá za zpoždění, nedoručení nebo dodatečné náklady vyplývající z nesprávných nebo neúplných údajů poskytnutých Zákazníkem.
Zákazník se zavazuje používat výrobky podle pokynů výrobce, stanoveného účelu použití a případných pokynů lékaře nebo zdravotnického pracovníka.
11 Odeslání a dodání
Genium S.r.l. zasílá výrobky z Itálie do České republiky prostřednictvím vybraných dopravců.
Dodání obvykle trvá 3 až 5 pracovních dnů, není-li v nabídce uvedeno jinak.
Zavazujeme se dodat objednávku v jedné zásilce. Vyhrazujeme si však právo uskutečnit částečné dodávky, pokud je to pro zákazníka přiměřené. V takovém případě ponese dodatečné náklady Genium S.r.l.
Dodací lhůty se mohou prodloužit v případě nepředvídaných okolností, které nelze přičítat společnosti Genium S.r.l. V případě zpoždění nebo částečných dodávek bude zákazník neprodleně informován e-mailem. Pokud by zákazník z důvodu zpoždění již neměl o dodání zájem, může objednávku zrušit a obdržet úplnou náhradu všech již provedených plateb.
Genium S.r.l. není povinna provést dodání, pokud zákazník neposkytne úplné informace pro doručení nebo pokud chybí dokumenty nezbytné pro plnění smlouvy.
V případě prodlení zákazníka s převzetím zboží nebo v případě porušení jiných povinností součinnosti má Genium S.r.l. právo požadovat náhradu škody za případné ztráty nebo dodatečné náklady. Další nároky na náhradu škody zůstávají nedotčeny.
Nebezpečí přechází na zákazníka okamžikem, kdy je zboží doručeno zákazníkovi samotnému nebo jím určené třetí osobě. Od tohoto okamžiku nese zákazník odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo poškození výrobků. Při doručení je Zákazník vyzván, aby zkontroloval:
- neporušenost obalu;
- absenci známek manipulace, rozbití nebo zjevných poškození;
- shodu počtu doručených balíků.
V případě zjevných poškození, poškozeného obalu nebo anomálií je Zákazník vyzván, aby zásilku pokud možno převzal s výhradou a neprodleně kontaktoval zákaznický servis, přičemž přiloží fotografie obalu a výrobku.
12 Nedoručení, nesprávná adresa nebo uložení zásilky
Pokud doručení nelze provést z důvodu nepřítomnosti příjemce, nesprávné adresy, neoprávněného odmítnutí zásilky nebo nevyzvednutí na místě uložení, může být zásilka vrácena společnosti Genium S.r.l.
V takových případech Genium S.r.l. kontaktuje Zákazníka za účelem dohodnutí nového odeslání nebo vrácení částky za objednávku, s odečtením případných nákladů na dopravu, uložení, vrácení nebo správu, v mezích povolených příslušnými právními předpisy a po řádném informování Zákazníka.
13 Právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy Zákazník nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce získá fyzickou držbu zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Zákazník informovat Genium S.r.l. o svém rozhodnutí prostřednictvím jednoznačného prohlášení zaslaného na:
Email: info@oxystore.cz
Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačuje, aby Zákazník odeslal sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení před uplynutím 14denní lhůty.
Zboží určené k vrácení musí být zasláno na následující adresu: Via Ettore Ara 10, 13100 Vercelli, Itálie.
14 Účinky odstoupení od smlouvy
V případě platného odstoupení od smlouvy, po ověření, že vrácené výrobky jsou v původním stavu a splňují kritéria pro zrušení, vrátí Genium S.r.l. Zákazníkovi všechny platby přijaté za výrobky, kterých se odstoupení týká, včetně standardních nákladů na dodání uhrazených při nákupu, pokud jsou použitelné, s výjimkou případných dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného typu dodání, než je nejlevnější standardní dodání nabízené společností Genium S.r.l.
Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 kalendářních dnů od přijetí vráceného zboží.
Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který Zákazník použil pro původní transakci, pokud se strany nedohodnou jinak.
Zákazník musí zaslat zboží zpět společnosti Genium S.r.l. bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy oznámil odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady na vrácení zboží nese Zákazník, není-li uvedeno nebo dohodnuto jinak.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží vyplývající z nakládání se zbožím jiným způsobem, než jaký je nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
15 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zapečetěné výrobky, které nejsou vhodné k vrácení z hygienických důvodů nebo z důvodů souvisejících s ochranou zdraví, pokud byly po dodání otevřeny.
Do této kategorie patří například:
- CPAP masky;
- polštářky, těsnění, nasal pillows a komponenty určené ke kontaktu s obličejem nebo dýchacími cestami;
- hadice, dýchací okruhy, kanyly, náustky a příslušenství určené k přímému nebo nepřímému kontaktu s pacientem;
- filtry a spotřební materiál;
- jednorázové výrobky;
- výrobky pro hygienické čištění nebo údržbu, pokud byly otevřeny nebo použity;
- jiné zapečetěné výrobky, které po otevření nelze z hygienických nebo zdravotních důvodů znovu uvést do prodeje.
Zákazník je proto vyzván, aby před otevřením zapečetěného obalu pečlivě ověřil kompatibilitu, velikost, model a vlastnosti výrobku.
16 Vrácení výrobků
Vrácené výrobky musí být neporušené, kompletní se vším příslušenstvím, návody, obaly, štítky, pečetěmi, původními obaly a dodanou dokumentací.
Zákazník musí výrobek vhodně zabalit, aby se předešlo poškození během přepravy. Genium S.r.l. neodpovídá za poškození výrobku během zpětné přepravy organizované Zákazníkem.
Pokud se vrácený výrobek ukáže jako poškozený, neúplný, použitý nad nezbytnou míru nebo bez podstatných součástí, může Genium S.r.l. přiměřeně snížit vrácenou částku podle snížení hodnoty, v souladu s příslušnými právními předpisy.
17 Zákonná záruka shody
Spotřebitelé mají nárok na zákonnou záruku shody stanovenou evropskými právními předpisy a kogentními ustanoveními země bydliště.
Pro Českou republiku může Zákazník, který je spotřebitelem, uplatnit práva vyplývající z vad shody do 24 měsíců od převzetí výrobku.
Pro profesionální Zákazníky, není-li v příslušné zemi stanoveno jinak kogentním ustanovením, se zákonná záruka určená spotřebitelům neuplatní. Případné obchodní záruky výrobce zůstávají platné podle podmínek uvedených výrobcem. Profesionální Zákazník je povinen výrobky při dodání zkontrolovat a oznámit případné vady nebo neshody bez zbytečného odkladu od jejich zjištění.
Ze záruky jsou vyloučeny vady nebo škody způsobené nesprávným používáním, nedodržením pokynů výrobce, běžným opotřebením, nesprávnou údržbou, neoprávněnými zásahy, používáním s nekompatibilním příslušenstvím, náhodným poškozením nebo použitím výrobku k jiným účelům, než je stanovený účel použití.
18 Výluky a omezení záruky
Zákonná záruka se nevztahuje na vady nebo škody způsobené:
- nesprávným, nedbalým nebo s pokyny výrobce nesouladným používáním;
- nesprávnou instalací, konfigurací, údržbou nebo čištěním, které nelze přičítat společnosti Genium S.r.l.;
- neoprávněnými zásahy, neautorizovanými opravami nebo zásahy provedenými neoprávněnými osobami;
- pády, nárazy, kapalinami, vystavením nevhodným okolním podmínkám;
- běžným opotřebením spotřebních dílů, filtrů, těsnění, polštářků, hadic nebo součástí podléhajících pravidelné výměně;
- používáním s nekompatibilním příslušenstvím, náhradními díly nebo spotřebním materiálem;
- nedodržením lékařských pokynů nebo předepsaných parametrů.
19 Reklamace, ADR, rozhodné právo a příslušný soud
Zákazník může kontaktovat Genium S.r.l. ve věci reklamací, poprodejní podpory, záruky, vrácení zboží nebo sporů týkajících se nákupů uskutečněných na webu prostřednictvím kontaktů uvedených v těchto Všeobecných obchodních podmínkách.
V případě sporu je Zákazník vyzván, aby nejprve kontaktoval Genium S.r.l. za účelem nalezení smírného řešení. Pokud spor nebude vyřešen, může se Zákazník, který je spotřebitelem, obrátit na příslušné orgány mimosoudního řešení sporů ve své zemi bydliště, včetně, je-li to použitelné, Czech Trade Inspection Authority / České obchodní inspekce (ČOI) pro Českou republiku.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí italským právem. U Zákazníků, kteří jsou spotřebiteli, zůstávají zachována kogentní ochranná ustanovení stanovená právem země jejich obvyklého bydliště. U profesionálních Zákazníků je, není-li stanoveno jinak kogentním ustanovením, příslušným soudem soud v Miláně.
Evropská platforma ODR pro online řešení sporů byla uzavřena dne 20. července 2025 a již není použitelná.
20 Omezení odpovědnosti
Genium S.r.l. neodpovídá za škody vyplývající z nesprávného používání výrobků, používání v rozporu s pokyny výrobce, nedodržení lékařských předpisů nebo pokynů, nesprávné údržby, neoprávněných zásahů, používání s nekompatibilním příslušenstvím nebo použití odlišného od stanoveného účelu použití.
Genium S.r.l. neodpovídá za zpoždění nebo nesplnění povinností způsobené vyšší mocí nebo událostmi, které nelze rozumně ovlivnit. Kogentní práva Zákazníka, který je spotřebitelem, zůstávají vždy zachována.
